随着信息技术的飞速发展,各行各业都在不断注入新的科技能量。传统保险业不甘落后,融合科技,不断寻求新的突破和发展。埃森哲咨询公司的一项调查显示,74%的客户表示他们准备接受计算机自动生产的保险单服务。习近平总书记在党的十九大报告中指出,建设现代化经济体系,要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。
经过几年的发展,保险技术已经从以前的概念描述发展到现在重要的服务体验的存在。越来越多的保险公司借助网络和手机应用程序收集各种相关数据,进行更准确的风险评估和定价,从而提供个性化的解决方案,使业务运营和流程更加高效,从而提高客户体验和满意度。
与科技保险融合,共同发展。
传统保险公司,无论是寿险还是财险,都需要在技术上不断寻求突破,这也是企业前进的内生动力。
目前每个保险公司都在努力进行技术创新,但是对于中小公司来说,自己配备技术人员开发系统成本太高,所以很多公司开始购买科技公司的技术产品。而这恰恰指向了一个新的问题。互联网科技公司和保险公司会形成竞争关系吗?
对此,有业内人士表示,保险公司对互联网公司还是持欢迎态度的,更多的是双方合作共赢。一些中小保险公司甚至大型保险公司在技术开发上不是很得心应手,愿意和科技公司合作解决这种需求。但平安、众安保险等拥有科技公司的保险公司也致力于技术输出,可能会带来一些竞争。
当科技融入金融,必然带来两种角色的交叉。不过,普华永道中国金融服务合伙人姚文平表示:“金融公司觉得科技公司取代不了,科技公司也不认为自己能完全取代金融企业。科技公司和金融公司的合作,从金融公司的角度来说,就是如何利用科技公司的平台和数据来优化自己的服务。对于科技公司来说,与金融公司的合作可以帮助他们越来越了解客户的喜好和习惯,设计一些以前没有涉及到的产品。"
传统产品正在被技术深刻改变。
的确,技术正在给金融业,尤其是保险业的发展带来一股令人惊讶的力量。平安保险集团董事长兼首席执行官马明哲表示,“未来平安最大的竞争对手不是其他传统金融企业,而是阿里巴巴、腾讯等现代科技企业。”
今年5月,蚂蚁金服推出的“车险分支”率先打破了保险科技领域的沉默。7月,公司开发了“定损宝”3354,用AI(人工智能)模拟车险定损过程中的人工操作流程,帮助保险公司实现简单高效的自动定损。图像定损技术首次在车险领域实现商业化。
但传统保险行业的布局正在悄然展开。8月底,中保协在深圳公布了“车险理赔服务平台”建设方案,希望借鉴共享经济的模式,搭建保险行业一体化互联网服务平台,连接保险公司、公估公司等第三方机构和社会资源,为保险公司和客户提供包括查勘、快修、零配件供应等一系列车险理赔服务。中国保险行业协会会长朱金元表示,“应该借鉴滴滴的理念,提供车险服务”。




