“双十一”购物狂欢节过后，快递行业面临着巨大的挑战，这是对配送时间的考验，也是对分拣专业化的考验。近年来，快递暴力分拣事件频发，消费者对快递行业的满意度不断下降。随着市场经济的发展，快递行业的竞争已经越来越激烈，想要扎根，就必须逐步向精细化发展。

“双十一”网购狂欢节过后，快递公司的业务量迎来了一年的高峰。据国家邮政局监测，今年“双十一”依然保持了繁荣的消费态势，出现了国内国际联动、城乡互动的局面。快递行业在“双十一”面临业务量和服务质量的巨大考验。“双十一”期间暴力分拣快递物品的现象，折射出当前快递行业、快递企业、快递人员职业良心的缺失。业内专家认为，加盟式快递公司需要逐步从粗放型管理转向精细化发展，才能更好地适应新零售时代的发展。

12日，一段快递员用脚将快递包裹踢下卡车的视频被广泛传播。视频显示，两名快递员在车厢内用脚将包裹一个个踢下车，另一人将该行为拍成视频发布到网上。据悉，视频中的几名男子是江苏盐城亭湖区北环服务部的快递员。

随后涉事快递公司回应称，视频中的员工不满双11加班，所以在恶意视频中导演并表演，以发泄情绪，公司已经报警问责。13日，当地邮政管理部门已开始调查涉事企业。

然而，类似的暴力分拣并不是个例。厦门、天津、长沙等地的媒体都曾报道过，“双11”期间，一些快递公司在分拣过程中随意抛掷、暴力卸载货物，甚至对带有“易碎”、“新鲜”标志的包裹也采取了同样的做法。而有分拣工人表示，并不是因为“双11”才扔的。为了提高效率，他们通常也这样做。

快递本身不需要太高的技术含量，确实有利于快递企业的快速发展，但也导致了快递行业的“野蛮生长”。粗放的快递服务不能满足市场需求。目前，快递行业面临着扩大队伍、构建科学管理体系的问题。

业内人士指出，面对快递乱象，一方面，国家应完善快递行业相关法律法规，将快递服务纳入法治轨道；其次，政府相关部门要积极履行监管职能，依法加强对快递企业的监督管理，对违法企业进行处罚；三是要加强快递职业道德建设，加强快递企业和从业人员的职业教育，强化快递员的责任意识，让客户放心、满意。

暴力分拣、野蛮拆卸容易造成快递货物损坏，导致客户利益损失。当客户无法亲自监控网购物品的物流情况时，快递公司和快递从业人员要以对客户高度负责的态度，加强自律和自查，完善内部管理，强化职业良心。分拣、拆解快递时小心轻放，确保快递过程中货物不被损坏。

快递强调快速服务，但以损坏货物为代价的“高效率”不是谁都需要的。快递公司和员工一定要坚守职业良心。